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Serviceoffensive 2017 – Positives Kunden-Feedback

Als führender Lieferant von Verpackungen und Verbrauchsgütern für HoReCa und Handel in Deutschland steht Kundenzufriedenheit für uns jeden Tag an allererster Stelle.

Um uns immer weiter zu verbessern und unseren Service noch genauer auf die Bedürfnisse unserer Kunden abzustimmen, sind wir auf ein ehrliches Feedback angewiesen. Deshalb haben unsere Außen- und Innendienstmitarbeiter immer ein offenes Ohr für Ihre Anliegen.

Darüber hinaus baten wir im Mai 2017 unsere Kunden um die Teilnahme an einer Online-Befragung, mit der Bitte, Fragen rund um das Unternehmen Bunzl, die Produkte, die Lieferung und den Service zu beantworten.
Die Rückmeldungen zur Umfrage sind bereits ausgewertet. Wir konnten in vielen Bereichen ein positives Gesamtergebnis erzielen:

• 94% unserer Kunden würden BUNZL weiterempfehlen

• 94,5% unserer Kunden beurteilen die Produktqualität mit SEHR GUT bis GUT

• 91,32% unserer Kunden beurteilen die Freundlichkeit im Kundenservice mit SEHR GUT bis GUT

• 71,43% unserer Kunden beurteilen unseren Webshop mit SEHR GUT bis GUT

Dieses Ergebnis hat uns sehr gefreut und bestätigt, dass wir unser Bestreben, eine kontinuierliche Verbesserung in sämtlichen Bereichen zu erzielen, in der Vergangenheit erfolgreich umsetzen konnten.

71,43% Webshop-Zufriedenheit sind uns nicht genug!
Wir haben in diesem Monat mit Hochdruck an weiteren Verbesserungen gearbeitet, um den Webshop für Sie noch bedienerfreundlicher zu machen. Testen Sie selbst – webshop.bunzl.de

Unter den Teilnehmern haben wir wie versprochen 2 Preise ausgelost.

Wir bedanken uns ganz herzlich bei allen Teilnehmern und gratulieren den Gewinnern der beiden exklusiven Reisearrangements:

 

Frau Andrea Olivos de Tuerk, Housekeeping NH Stuttgart Sindelfingen
(im Bild rechts, links daneben General Manager Thorsten Altmann), freut sich über den 1. Platz, ein Wochenende für 2 Personen in Barcelona inklusive Flug und Hotel.

 

 

 

Herr Dan Zeldman, Inhaber Cafe Piemonte in München
(im Bild links, rechts daneben BUNZL Außendienstmitarbeiter Uwe Jentzsch), ist der Gewinner des 2. Platzes, ein Wochenende für 2 Personen in Berlin inklusive Hotel und einem Musicalbesuch (BlueManGroup).

 

Wir wünschen eine gute Reise und viel Vergnügen!

 

 

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